Обмен/возврат электронного билета

Возврат электронных авиабилетов, выписанных на регулярные рейсы через систему On-line продажи авиакомпании «ТАРОН-АВИА»

Для возврата электронных авиабилетов, выписанных на регулярные рейсы через систему On-line продажи авиакомпании «ТАРОН-АВИА» необходимо скачать форму заявки, заполнить и отправлять на адрес электронной почты нашего менеджера по он-лайн продажам e-ticket@taron-avia.am

скачать форму заявки

 

Подробно о правилах возврата электронного билета

Т Е Х Н О Л О Г И Я

 организации процесса возврата электронных авиабилетов, выписанных на регулярные рейсы через систему On-line продажи авиакомпании «ТАРОН-АВИА»

 Кто должен написать заявление

  • Заявление всегда пишет пассажир и только на свой билет.
  • За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет один из родителей с указанием даты рождения пассажира и степени родства.
  • Исключение: в случае оплаты банковской картой заявление может написать владелец карты и, при необходимости, перечислить несколько пассажиров и заказа.

Процедура возврата

 Уточнить сумму к возврату у нашего менеджера по он-лайн продажам (информацию можно получить в кол-центре или по почте e-ticket@taron-avia.am.

  • Заполнить заявление на возврат (согласно указанной ниже форме). Это можно сделать от руки или на компьютере.

Национальный паспорт гражданина Республики Армения (для граждан РА) либо паспорт иностранца (для иностранных граждан)

Детали заказа: все поля обязательны для заполнения․

Банковские реквизиты заполняются в зависимости от способа оплаты

  • Оплата от юридического лица – реквизиты того же юридического лица;
  • Оплата по банковской карте (счет был закрыт) – реквизиты нового расчетного счета на то же имя.

Зачесть в счет новых билетов: вы можете зачесть сумму, рассчитанную к возврату, в счет покупки новых билетов только в том случае, если у Вас уже есть новый заказ. Укажите его номер в этой графе.

  • Обратите внимание: при заполнении заявления вы подтверждаете, что вы ознакомлены в день отправки заявления с примерной суммой к возврату. Отказ от мест и возврат проводится сразу же после получения заявления без дополнительного согласования.

В случае если вы проставили отметку в поле «Дополнительное согласование», отказ от мест и возврат не будут проведены сразу, а только после вашего подтверждения. Вам на электронную почту будет отправлен расчет суммы к возврату и сроки согласования. Подтверждение принимается в виде ответа на письмо с расчетом (вся история переписки должна быть сохранена в вашем письме) и должно быть получено в сроки, указанные в расчете, в противном случае штрафные санкции могут быть изменены. Для своевременного подтверждения просим вас быть на связи.

  • Поставьте на заявлении «живую» подпись;
  • Отсканируйте первую страницу паспорта (с фотографией), указанного в заявлении;
  • Отправьте заявление и копию паспорта в отсканированном виде на адрес e-ticket@taron-avia.am (Тема письма: «Возврат билета. Вылет «_____» ____________ 201__ <дата ближайшего вылета>);
  • При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе).

Дождитесь автоматического ответа, который подтверждает, что ваше письмо дошло. В случае, если автоматический ответ не пришел вам на почту, необходимо связаться с менеджером по он-лайн продажам Авиакомпании «Тарон - Авиа» по телефону + 374 60 43 53 05.